岳阳晚报全媒体讯（通讯员 白杨）—— 为了更好地贯彻“客户为中心”的经营理念，农银人寿不断提升客户服务智能化水平。近日，农银人寿视频客服成功上线，这是继电话客服、在线客服之后，农银人寿客户温暖服务品质提升工程的又一重要举措。

据了解，客户可以在视频客服人工服务时间（工作日9:00—12:00，13:30—17:30）内，通过登录“农银人寿”微信公众号或农银人寿APP，与公司的客服人员实现面对面实时交流。这一服务不仅方便快捷，还涵盖了投保人变更、客户重要资料变更、保险金信托设立、取消、保单质押银行贷款、清偿等保全业务办理，真正做到了让客户足不出户，轻松办理各项事务。

视频客服的推出，打破了传统客户服务的局限，有效解决了客户临柜难的问题。客户可以随时随地，不受时间和地点的限制，与农银人寿的客服人员直接沟通，极大地提升了客户的保险获得感和幸福感。这是农银人寿在数字化服务模式探索中的一项重要成果，也是公司不断提升服务质量与效率、增强服务便捷性与精准性的有力措施。

农银人寿将继续优化升级视频客服服务功能，不断拓宽服务范围，推动公司客户服务水平再上新台阶。未来，农银人寿将与客户建立更加紧密的联系，通过提供更加智能化、便捷化的服务，进一步增强客户与公司之间的互动与信任。