“两名陌生男子突然开门闯入，当时我俩被吓得腿发抖，现在整夜失眠。”11月21日，莫先生告诉大皖新闻记者，11月17日凌晨，他和女朋友入住了奈威L行政公寓酒店（深圳海岸城南油地铁站店），到达酒店后，被告知此前预定的大床房售罄，他们接受建议办理双床房并入住。大约半个小时后，正当莫先生和女友在床上休息，两名陌生男子突然刷卡闯入。

莫先生告诉记者，他和女朋友下意识地翻身下床，因事发突然，他们被吓得全身发抖、发颤，身心遭受巨大伤害。

莫先生说，他当时就选择了报警。根据莫先生提供的报警回执单显示，警方17日凌晨1时59分接到报警并出警。

莫先生称，他和女朋友分别是25岁和24岁，在一起已经有半年多时间。这件事发生后，他们不仅变得沉默寡言，而且整夜失眠，身心受到巨大伤害，准备去看心理医生。

记者了解到，事发后辖区警方进行了调解。酒店方面愿意道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。莫先生对此并不接受，他希望酒店正式认可对他和女朋友造成的伤害，道歉并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见较大，调解未能成功。

“民警说这是民事纠纷，协商不成只能起诉。酒店说是员工的小失误，给三倍赔偿，这样我们肯定无法接受。”莫先生说，这件事他要追究到底。

11月21日上午，记者以顾客身份联系事发酒店，工作人员称确有此事发生，通过法律途径来解决，并表示自己不是当事人不清楚事发经过。随后，记者表明身份再次致电该酒店，工作人员拒绝回应此事。

来源：大皖新闻，大皖新闻记者 殷志强

这是一个严重的违法犯罪问题，必须得到重视和解决。

酒店作为提供住宿服务的场所，有义务保障客人的安全和隐私。陌生男子闯入客房的行为，不仅侵犯了客人的隐私权和人身安全，也违反了法律法规。酒店应该承担相应的责任，对受害客人进行道歉和赔偿，并加强安全管理，防止类似事件再次发生。同时，警方也应该加强对此类事件的调查和处理，保护客人的合法权益。